POLITIKA VARSTVA OSEBNIH PODATKOV

Favn, d. o. o., spoštuje zasebnost obiskovalcev spletne strani, kupcev, naročnikov in drugih posameznikov, katerih osebne podatke obdeluje.

Ta politika zasebnosti pojasnjuje, katere osebne podatke zbiramo, za katere namene jih uporabljamo, na kateri pravni podlagi, koliko časa jih hranimo, komu jih lahko posredujemo ter katere pravice imate v zvezi z obdelavo svojih osebnih podatkov.

Politika velja za spletno stran www.favn.si in za druge načine obdelave osebnih podatkov, ki so neposredno povezani z uporabo naših spletnih storitev.

1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je:

Favn d.o.o.

Adamičeva 51

1290 Grosuplje

Slovenija

E-pošta: info@favn.si

Spletna stran: www.favn.si

Zakoniti zastopnik: Mihael Kovač

Favn d.o.o. je upravljavec osebnih podatkov v smislu Uredbe (EU) 2016/679 (Splošna uredba o varstvu podatkov – GDPR).

Če za posamezno obdelavo nastopa drug upravljavec ali skupni upravljavec, bo to ustrezno navedeno ob zbiranju osebnih podatkov

2. Katere osebne podatke obdelujemo?

Glede na način uporabe spletne strani in storitev lahko obdelujemo zlasti naslednje kategorije podatkov:

• ime in priimek,
• naslov za dostavo oziroma račun,
• e-poštni naslov,
• telefonsko številko,
• podatke o naročilih in nakupih,
• podatke, ki jih posameznik vnese v kontaktni obrazec,
• podatke, potrebne za komunikacijo s posameznikom,
• podatke o uporabniškem računu, če je ta omogočen,
• podatke o soglasjih in preklicih soglasij,
• podatke o uporabi spletne strani in napravi, kadar so ti potrebni za zagotavljanje delovanja spletne strani ali kadar je posameznik za določeno obdelavo podal privolitev,
• podatke o odzivih na elektronska sporočila, kadar je takšno sledenje zakonito in ustrezno razkrito,
• druge podatke, ki jih posameznik prostovoljno posreduje Favn, d. o. o.

Podatkov, ki za posamezen namen niso potrebni, ne zbiramo.

3. Nameni in pravne podlage obdelave

Osebne podatke obdelujemo samo za določene, izrecne in zakonite namene.

3.1. Izvedba nakupa in izpolnitev naročila

Kadar posameznik opravi nakup prek spletne strani, osebne podatke obdelujemo za:

• sprejem in obdelavo naročila,
• pripravo in odpremo blaga,
• dostavo,
• komunikacijo v zvezi z naročilom,
• obravnavo reklamacij, vračil in drugih zahtevkov,
• izstavitev računov,
• izpolnjevanje zakonskih obveznosti.

Pravna podlaga je praviloma izvajanje pogodbe oziroma ukrepov na zahtevo posameznika pred sklenitvijo pogodbe ter izpolnitev zakonskih obveznosti, ki veljajo za Favn d.o.o.

3.2. Kontaktiranje posameznika

Če nam posameznik pošlje vprašanje, povpraševanje ali drugo sporočilo, njegove podatke uporabimo za:

• odgovor na vprašanje,
• obravnavo povpraševanja,
• zagotavljanje podpore,
• vodenje komunikacije, kadar je to potrebno.

Pravna podlaga je lahko izvajanje pogodbe oziroma ukrepov na zahtevo posameznika, zakoniti interes upravljavca za učinkovito komunikacijo ali druga ustrezna pravna podlaga glede na konkretno situacijo.

3.3. Računovodstvo in izpolnjevanje zakonskih obveznosti

Podatke, ki jih moramo hraniti zaradi davčnih, računovodskih, potrošniških ali drugih zakonskih obveznosti, obdelujemo v obsegu in za čas, ki ga določa veljavna zakonodaja.

Pravna podlaga je izpolnitev zakonske obveznosti.

3.4. Neposredno trženje po elektronski pošti

Če se posameznik prijavi na naše elektronsko obveščanje, lahko njegov elektronski naslov in druge podatke, ki jih je za ta namen zakonito posredoval, uporabljamo za pošiljanje:

• novic,
• ponudb,
• informacij o izdelkih,
• promocijskih vsebin,
• drugih marketinških sporočil.

Kadar je potrebna privolitev, temelji takšna obdelava na privolitvi posameznika.

Posameznik lahko svojo privolitev kadar koli prekliče. Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, ki se je izvajala pred njenim preklicem.

Odjava od elektronskih marketinških sporočil je omogočena tudi prek povezave za odjavo v posameznem sporočilu, kadar je ta vključena.

Neposredno trženje po elektronski pošti se izvaja v skladu z veljavnimi pravili GDPR in 226. člena ZEKom-2.

3.5. Neposredno trženje obstoječim kupcem

Če smo elektronski naslov pridobili v okviru prodaje izdelka ali storitve, ga lahko v primerih, ki jih dovoljuje veljavna zakonodaja, uporabimo za obveščanje o podobnih izdelkih ali storitvah, če so izpolnjeni vsi zakonski pogoji.

Posamezniku je v vsakem takem sporočilu omogočeno enostavno in brezplačno nasprotovanje nadaljnji uporabi njegovega elektronskega naslova za neposredno trženje.

3.6. Analitika, statistika in izboljševanje spletne strani

Podatke o uporabi spletne strani lahko uporabljamo za:

• zagotavljanje pravilnega delovanja spletne strani,
• odpravljanje napak,
• razumevanje uporabe spletne strani,
• izdelavo statistike,
• izboljševanje vsebine in uporabniške izkušnje.

Uporabljamo orodja Google Analytics, Google Tag Manager in Meta Pixel.

4. Piškotki in podobne tehnologije

Spletna stran www.favn.si lahko uporablja piškotke in podobne tehnologije.

Piškotki so lahko:

Nujni piškotki

Ti so potrebni za osnovno delovanje spletne strani, varnost, nakupovalno košarico, prijavo oziroma druge funkcije, ki jih uporabnik izrecno zahteva.

Za nujne piškotke privolitev ni potrebna, kadar gre za tehnično shranjevanje oziroma dostop, ki je nujen za zagotavljanje zahtevane storitve.

Analitični piškotki

Uporabljajo se za razumevanje obiskovanja in uporabe spletne strani ter za izdelavo statistike.

Funkcionalni piškotki

Omogočajo dodatne funkcionalnosti in prilagajanje spletne strani.

Oglaševalski oziroma marketinški piškotki

Lahko se uporabljajo za merjenje učinkovitosti oglaševanja, prikazovanje prilagojenih vsebin ali povezovanje obiskov spletne strani z oglaševalskimi platformami. Favn uporablja Meta Pixel in Google Ads.

Podrobnejši seznam uporabljenih piškotkov, njihove namene, ponudnike in roke hrambe je naveden v Politiki piškotkov.

5. Privolitve

Kadar obdelava temelji na privolitvi, je privolitev prostovoljna, konkretna, informirana in nedvoumna.

Posameznik lahko privolitev kadar koli prekliče.

Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, ki je temeljila na privolitvi pred njenim preklicem.

Če je mogoče, se posamezniku omogoči enako enostaven način za preklic privolitve, kot je bil uporabljen za njeno podajo.

Favn d.o.o. vodi ustrezne evidence privolitev, kadar je to potrebno za dokazovanje zakonitosti obdelave.

6. Prejemniki osebnih podatkov

Osebne podatke lahko v obsegu, ki je potreben za posamezen namen, posredujemo:

• ponudnikom gostovanja in vzdrževanja spletne strani (Webtim),
• ponudnikom informacijske podpore (Webtim),
• ponudnikom e-poštnih oziroma marketinških storitev (Mailchimp),
• ponudnikom plačilnih storitev (OTP banka),
• dostavnim in logističnim podjetjem (GLS),
• računovodskim in drugim strokovnim službam,
• državnim organom in drugim pristojnim institucijam, kadar to zahteva zakon.

Ti subjekti lahko nastopajo kot obdelovalci osebnih podatkov in osebne podatke obdelujejo na podlagi pogodbe oziroma drugih ustreznih pravnih podlag in navodil Favn, d. o. o.

7. Roki hrambe osebnih podatkov

Osebne podatke hranimo samo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kolikor to zahtevajo veljavni predpisi.

Primeri:

• podatke o naročilih in računih hranimo toliko časa, kolikor je potrebno zaradi izvedbe pogodbe, uveljavljanja oziroma varstva pravnih zahtevkov ter zakonskih računovodskih in davčnih obveznosti;
• podatke, obdelane na podlagi privolitve za elektronsko trženje, hranimo do preklica privolitve oziroma do prenehanja namena, za katerega so bili zbrani, razen če obstaja druga pravna podlaga za njihovo nadaljnjo hrambo;
• podatke iz kontaktne komunikacije hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za obravnavo zadeve in morebitno varstvo pravnih interesov;
• tehnične dnevnike in varnostne zapise hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za zagotavljanje varnosti in pravilnega delovanja informacijskih sistemov.

Po poteku obdobja hrambe se podatki izbrišejo, uničijo ali anonimizirajo, razen če obstaja druga zakonita podlaga za njihovo nadaljnjo hrambo.

8. Varnost osebnih podatkov

Favn, d. o. o. izvaja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred:

• nepooblaščenim dostopom,
• izgubo,
• uničenjem,
• spremembo,
• nezakonitim razkritjem,
• drugo nezakonito ali nepooblaščeno obdelavo.

Med ukrepi so lahko glede na naravo obdelave zlasti:

• nadzor dostopov,
• omejevanje dostopa do osebnih podatkov,
• uporaba varnih povezav,
• varnostne kopije,
• posodabljanje informacijskih sistemov,
• zaščita uporabniških računov,
• pogodbeno urejanje obdelave podatkov z obdelovalci.

Varnostni ukrepi se prilagajajo tveganju, naravi in obsegu obdelave.

9. Kršitve varstva osebnih podatkov

V primeru kršitve varstva osebnih podatkov, Favn d. o. o., ravna v skladu z veljavno zakonodajo.

Če je zaradi kršitve verjetno, da bo prišlo do tveganja za pravice in svoboščine posameznikov, se kršitev prijavi pristojnemu nadzornemu organu v rokih in pod pogoji, ki jih določa GDPR.

Kadar kršitev lahko povzroči veliko tveganje za pravice in svoboščine posameznikov, se o njej prizadete posameznike obvesti v skladu z veljavno zakonodajo.

10. Pravice posameznika

Posameznik ima pod pogoji, ki jih določata GDPR in veljavna nacionalna zakonodaja, zlasti pravico:

– do dostopa

Pravico imate izvedeti, ali obdelujemo vaše osebne podatke, in pod pogoji GDPR pridobiti dostop do njih ter informacije o njihovi obdelavi.

– do popravka

Če so osebni podatki netočni ali nepopolni, lahko zahtevate njihov popravek oziroma dopolnitev.

– do izbrisa

V določenih primerih lahko zahtevate izbris osebnih podatkov.

– do omejitve obdelave

V določenih primerih lahko zahtevate omejitev obdelave svojih osebnih podatkov.

– do prenosljivosti

Kadar so izpolnjeni pogoji iz GDPR, lahko zahtevate prejem osebnih podatkov v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki oziroma njihov prenos drugemu upravljavcu.

– do ugovora

Kadar obdelava temelji na zakonitem interesu ali se izvaja za neposredno trženje, imate v primerih, ki jih določa GDPR, pravico ugovarjati obdelavi.

Pri neposrednem trženju lahko pravici do ugovora ugovarjate kadar koli, pri čemer se osebni podatki za ta namen prenehajo obdelovati, razen če obstaja druga zakonita podlaga, ki to dovoljuje.

– do preklica privolitve

Če obdelava temelji na privolitvi, jo lahko kadar koli prekličete. Preklic ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem.

11. Kako uveljavljate svoje pravice?

Zahtevo lahko pošljete:

Favn, d. o. o.,

Adamičeva 51

1290 Grosuplje

Slovenija

ali po elektronski pošti:

info@favn.si

Pri obravnavi zahtevka lahko v skladu z GDPR izvedemo ustrezne ukrepe za preverjanje identitete vlagatelja, kadar je to potrebno za zaščito osebnih podatkov.

Na zahtevo praviloma odgovorimo brez nepotrebnega odlašanja in v rokih, ki jih določa GDPR.

Če je zahteva očitno neutemeljena ali pretirana, zlasti zaradi njenega ponavljajočega se značaja, lahko v primerih, ki jih dovoljuje GDPR, zaračunamo razumno pristojbino ali zahtevo zavrnemo.

12. Pravica do pritožbe pri nadzornem organu

Če menite, da Favn, d. o. o., pri obdelavi vaših osebnih podatkov krši veljavne predpise o varstvu osebnih podatkov, imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu.

V Sloveniji je pristojni nadzorni organ:

Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije

Dunajska cesta 22

1000 Ljubljana

Slovenija

Spletna stran: www.ip-rs.si

Pravica do pritožbe ne posega v druge upravne ali sodne pravice posameznika.

13. Osebni podatki otrok

Spletna stran ni namenjena zbiranju osebnih podatkov otrok za namene, za katere bi bila potrebna posebna privolitev otroka oziroma njegovega zakonitega zastopnika.

Če ugotovimo, da smo osebne podatke otroka prejeli brez ustrezne pravne podlage, bomo izvedli ustrezne ukrepe v skladu z veljavno zakonodajo.

14. Povezave do spletnih strani tretjih oseb

Spletna stran lahko vsebuje povezave do drugih spletnih strani ali spletnih storitev.

Za obdelavo osebnih podatkov na teh spletnih straneh je odgovoren njihov upravljavec. Pred uporabo takšnih storitev priporočamo, da se seznanite z njihovimi politikami zasebnosti.

15. Spremembe politike zasebnosti

Favn, d. o. o., lahko to politiko zasebnosti občasno spremeni oziroma posodobi, zlasti zaradi sprememb zakonodaje, tehnologije, poslovnih procesov ali spletne strani.

Veljavna različica je vedno objavljena na spletni strani www.favn.si.

Pri pomembnejših spremembah bomo, kadar je to potrebno, posameznike ustrezno obvestili.

16. Pravna podlaga

Ta politika temelji zlasti na:

• Uredbi (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 (GDPR),
• Zakonu o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2),
• Zakonu o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2),
• drugi veljavni zakonodaji Republike Slovenije in Evropske unije, ki ureja posamezne načine obdelave osebnih podatkov.

Favn d.o.o.

Adamičeva 51

1000 Ljubljana

Slovenija

E-pošta: info@favn.si

Datum zadnje posodobitve: 21. 9. 2026