Proizvajalci kozmetike običajno izpostavljamo svojo zmogljivost, inovativnost formulacij in obseg proizvodnje. Ko beseda nanese na konkretna imena blagovnih znamk, za katere delamo, pa teh imen običajno ne razkrivamo.
V Favnu razlog za to ni v skromnosti ali pa v želji po prikrivanju, ampak v profesionalnosti – osnovni vrednoti našega poslovanja. V svetu razvoja in proizvodnje izdelkov za druge blagovne znamke veljajo stroga pravila zaupnosti, upoštevanje zakonodajnih okvirov, poslovne etike. Vsaj za Favn pa je profesionalni in zaupni odnos s stranko izredno pomemben.
White label, private label ali kaj tretjega?
Ko pridejo do nas potencialni poslovni partnerji, ki iščejo podjetje za razvoj in proizvodnjo kozmetike, jim običajno najprej razložimo dva najbolj pogosta koncepta poslovanja. Prvi, in na splošno v kozmetični industriji bolj pogost, koncept je tako imenovana »white label« proizvodnja. Gre za ponujanje že pripravljenih, generičnih formulacij več različnim kupcem, ki potem enak izdelek prodajajo v svoji, drugačni embalaži. Vseeno pa se stranka predstavlja kot proizvajalec in včasih tudi kot razvijalec formulacije, čeprav gre za generični izdelek z minimalno modifikacijo, npr. z drugačnim parfumom.
Drugi koncept pa je »private label« (včasih temu tudi rečemo »custom label«) proizvodnja, ki je primarna specializacija v Favnu. V tem primeru pa razvijamo edinstvene formulacije, ustvarjene izključno za posamezno znamko. Naročnik določi vizijo, teksturo, vonj in zgodbo, mi pa to pretvorimo v izdelek. Ker je vsaka taka formulacija unikatna in predstavlja strankino intelektualno lastnino ter konkurenčno prednost na trgu, je njeno popolno varovanje naša primarna odgovornost. Formulacija je tudi last naročnika in je ne ponujamo drugim strankam ali je prodajamo pod lastno blagovno znamko.
Pomembna je odgovorna oseba, ne proizvajalec
Takšen način poslovanja omogoča zakonodaja Evropske unije. Evropska zakonodaja (Uredba ES št. 1223/2009) določa, da morata biti na embalaži jasno navedena ime in naslov odgovorne osebe, ki pravno in strokovno jamči za varnost ter skladnost izdelka. Pri proizvodnji po meri oziroma zasebni blagovni znamki (»private label«) je to skoraj vedno naročnik sam, medtem ko se pri generičnih izdelkih (»white label«) na embalaži včasih navede tudi dejanski proizvajalec. Zakon od proizvajalca ne zahteva, da se podpisuje na izdelek, to je stvar dogovora med nosilcem blagovne znake in proizvajalcem.
Profesionalnost in zaupnost sta ključna
Za končnega potrošnika je nosilec izdelka blagovna znamka sama. Proizvajalec deluje v ozadju kot strokovni in tehnični izvajalec, podjetje, ki pa je nosilec znamke, pa je nosilec odgovornosti, zato sta zaupnost in profesionalnost ključna za dobro sodelovanje.
Zaveza k zaupnosti pomeni tudi to, da stranke med seboj ne vedo, za koga vse poteka proizvodnja. V istem proizvodnem obratu se lahko na sosednjih linijah polnita izdelka dveh direktnih konkurentov na trgu. Ustvarjanje varnega okolja, kjer je vsaka receptura 100-odstotno zaščitena pred vpogledi javnosti in konkurence, je eden osnovnih pogojev našega dela, ko govorimo o proizvodnji kozmetike za druge blagovne znamke.
Najprej podpis pogodbe
Vsako sodelovanje se formalno začne s podpisom pogodbe o nerazkrivanju informacij oziroma NDA (Non-Disclosure Agreement). Gre za pravno zavezujoč dokument, ki proizvajalca obvezuje k več ključnim točkam:
• Prepoved razkritja imena naročnika ali povezave z njim.
• Varovanje unikatnih receptur, sestavin in tehnoloških postopkov.
• Prepoved uporabe poslovnih podatkov naročnika za kakršne koli druge namene.
Dosledno spoštovanje teh obveznosti neposredno odraža ključne vrednote Favna – integriteto, poštenost in zaupanje. Dolgoročne partnerske odnose je mogoče graditi le takrat, ko stranka zagotovo ve, da je njena poslovna skrivnost pri nas popolnoma varna.
»Ampak oni pa so razkrili!«
Obstajajo seveda izjeme, ko sodelovanje postane javno, vendar se to zgodi izključno na pobudo in s 100-odstotnim strinjanjem naročnika. Takšne odločitve so običajne del marketinške strategije posamezne znamke, ki želi poudariti lokalno proizvodnjo, sledljivost sestavin ali transparentnost poslovanja. Če se naročnik odloči za takšen korak, ga pri tem podpremo, vendar se to vedno zgodi le na pobudo naročnika.
Za nas je bistven tehnični proces
Za nas je odsotnost logotipov znanih blagovnih znamk na spletni strani proizvajalca znak visoke stopnje profesionalnosti. Namesto imen partnerjev raje izpostavljamo svoje strokovno znanje, dolgoletno tradicijo ter predanost razvoju kvalitetnih in učinkovitih kozmetičnih izdelkov.
Bistvo našega dela ni javno izpostavljanje zvenečih imen, temveč zanesljivo partnerstvo in zaupanje podjetij, ki nam zaupajo razvoj svojih izdelkov. Naša naloga je, da strokovno poskrbimo za celoten tehnični proces – od ustrezne formulacije in zakonodajne skladnosti do same proizvodnje –, medtem ko gradnja prepoznavnosti izdelka ostaja v rokah lastnika blagovne znamke.
Avtor: Mihael Kovač, direktor podjetja Favn
